FAQ

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.jeans-direct.de/webshop/faq/versand-lieferung/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie hoch sind die Versandkosten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine \u00dcbersicht \u00fcber unsere Versandkosten findest du hier.Ab einem Mindestbestellwert von 80\u20ac (DE\/AUT) entfallen die Versandkosten."}},{"@type":"Question","name":"Wann erhalte ich meine Bestellung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die voraussichtliche Lieferzeit ist am Artikel ausgewiesen. Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie m\u00f6glich auf den Weg zu bringen. Bitte beachte, dass Artikel unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen k\u00f6nnen! Die Lieferdauer der einzelnen Artikel findest du in den jeweiligen Artikelangaben.Nach dem wir deine Ware versendet haben, erh\u00e4ltst du von uns eine Mail, in der du die Sendungsnummer zu deiner Lieferung findest. Durch das anklicken der Sendungsnummer und der Eingabe deiner Postleitzahl, kannst du \u00fcber die DHL Sendungsverfolgung nachvollziehen, wo sich dein Paket befindet oder wann diese bei dir zugestellt wird."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine bestellte Ware abholen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir sind ein reines Versandunternehmen. Eine Abholung ist aus logistischen Gr\u00fcnden leider nicht m\u00f6glich."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich eine Teillieferung erhalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Da wir unseren CO2-Fu\u00dfabdruck so gering wie m\u00f6glich halten wollen, sehen wir in den meisten F\u00e4llen von einer Teillieferung ab. Diese kann jedoch unter Umst\u00e4nden erfolgen. Hierzu bitten wir f\u00fcr weitere Infos um die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice."}},{"@type":"Question","name":"Was ist eine Postnummer und wann ist diese erforderlich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine Postnummer wird f\u00fcr den Versand an Postfilialen oder DHL Packstationen ben\u00f6tigt, da ansonsten keine Zustellung m\u00f6glich ist. Eine Postnummer erh\u00e4ltst du von DHL automatisch bei Registrierung als DHL-Kunde."}},{"@type":"Question","name":"Wo ist meine Sendung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollte es zu dem Fall kommen, dass deine Sendung l\u00e4nger als 5 Werktage unterwegs ist, bitten wir um die direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.Hierbei liegt dann die Vermutung nahe, dass deine Lieferung bei unserem Versandpartner untergegangen ist. In Folge dessen m\u00fcssen wir eine Nachforschung \u00fcber den Verbleib der Sendung einleiten. Dabei bitten wir um etwas Geduld. Innerhalb der Nachforschung, die einige Tage andauern kann, k\u00f6nnte deine Sendung noch zugestellt werden.Wir informieren dich, sobald wir eine Antwort erhalten."}},{"@type":"Question","name":"Meine Sendung ist nicht auffindbar","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn deine Bestellung nicht bei einem Nachbar, Mitbewohner, oder in deinem Briefkasten aufzufinden sein sollte, bitten wir dich unverz\u00fcglich unseren Kundenservice zu informieren.Sollte die Zustellung an einem von dir gew\u00e4hlten Ort erfolgen, solltest du folgendes beachten:Bei der Zustellung an einem so genannten \u201eWunschort\u201c handelt es sich um eine Vereinbarung, die du mit unserem Versanddienstleister machst. Dabei muss ber\u00fccksichtigt werden, dass jegliche Haftung und Verantwortung der Ware dann auf dich \u00fcbertragen wird!Sollte es zu einem Verlust kommen, sind wir nicht dazu berechtigt, den Kaufpreis von dem Versanddienstleister einzufordern und k\u00f6nnen dir somit auch nicht die Erstattung f\u00fcr den Verlust anbieten."}},{"@type":"Question","name":"Meine Sendung ist besch\u00e4digt und\/ oder unvollst\u00e4ndig","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte \u00fcberpr\u00fcfe vor der Annahme deiner Bestellung die Lieferung. Sollte diese eine Besch\u00e4digung aufweisen, bitten wir dich die Annahme direkt zu verweigern! Besch\u00e4digte Pakete d\u00fcrfen von unserem Versanddienstleister nicht ausgeliefert werden und m\u00fcssen direkt gemeldet werden. Falls eine Besch\u00e4digung erst nach dem Erhalt sichtbar ist und Artikel fehlen sollten, bitten wir dies in Form eines Fotos vor dem \u00d6ffnen zu dokumentieren. Anschlie\u00dfend muss bei dem Versanddienstleister DHL eine Schadensmeldung erfolgen.  Bitte lasse uns die Nachweise der Besch\u00e4digung direkt zukommen.Sollte die Versandt\u00fcte\/ Karton keinerlei Besch\u00e4digungen aufweisen und es fehlen dennoch ein oder mehrere Artikel, bitten wir ebenfalls um den direkten Kontakt mit unserem Kundenservice."}}] }